El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal. Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su compra. Por este motivo, elComplex, recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar la Compra. El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

1. Validez de las Condiciones Generales de contratación

Las compras, servicios y ofertas del Vendedor tienen lugar exclusivamente en virtud de estas Condiciones. El Vendedor no admite en ningún caso condiciones que no estén incluidas en las Condiciones de Servicio o que supongan una variación de las mismas. Las Condiciones Generales del Cliente que se opongan a las Condiciones Generales establecidas por el Vendedor sólo se tomarán como base del contrato si el Vendedor manifiesta su conformidad con dichas condiciones del Cliente, verbalmente y por escrito.

2. Perfeccionamiento del contrato

2.1 Todas las ofertas de mercancías presentadas por el Vendedor en Internet, y los datos referidos a los precios de las mismos, son no vinculantes y sin compromiso. Todos los precios que aparecen en la página incluyen los impuestos legales y otros costes aplicables, como portes de envío.

2.2 El contrato es oficial una vez que se envía la confirmación de que el servicio se ha contratado.

2.3 Si una vez ya se ha oficializado el contrato, y la instalación por motivos técnicos, No pueda ofrecer el servicio contratado. Si esto sucede, le informaremos de inmediato y, si se diera el caso, le reembolsaremos el importe satisfecho.

3. Derechos de propiedad

3.1 El aforo de la instalación es propiedad del Vendedor hasta el momento en el que se haya abonado la totalidad del importe correspondiente. No está permitida la reventa t o modificación sin la autorización expresa del Vendedor.

4. Entrega, envío y cesión del riesgo

4.1 En caso de que la mercancía esté disponible, el Vendedor la entregará inmediatamente. Si la mercancía no estuviera en stock, el Vendedor lo enviará lo antes posible, en función de la disponibilidad del fabricante. El plazo de entrega está sujeto a la disponibilidad de la mercancía por parte del Vendedor, que depende, a su vez, de que el fabricante le entregue la mercancía debidamente y en el plazo previsto. En casos especiales y aislados, el plazo de entrega puede retrasarse un máximo de 4 semanas.

4.2 Los plazos de entrega vinculantes exigen ser acordados por escrito.

4.3 Si resultara imposible llevar a cabo el envío por motivos ajenos a la responsabilidad del Vendedor, una vez que el Cliente informe de que la mercancía se ha puesto a su disposición, se considera que se ha cumplido con el contrato. El plazo de entrega podría retrasarse en caso de fuerza mayor, problemas de transporte o funcionamiento, huelgas, falta de materias primas o similares. Si el retraso se prolongara más de cuatro semanas a partir de la fecha de perfeccionamiento del contrato, cualquiera de las partes se reserva el derecho a rescindir el contrato.

4.4 Si las mercancías solicitadas no estuvieran disponibles, el Vendedor se reserva el derecho a llevar a cabo entregas parciales, asumiendo los costes derivados de las mismas, siempre y cuando el Consumidor manifieste su conformidad al respecto.

4.5 Los gastos de envío son los consignados en la factura según el transportista/courier. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente junto con los gastos de gestión.

4.6 Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. El transporte de los productos será el consignado en el pedido e incluye su entrega en el domicilio del cliente. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.

5. Garantía

5.1 Si el envío no está completo o sus características no se corresponden con las que se le habían garantizado o, dentro del plazo de la garantía, la mercancía presenta defectos de fabricación o roturas que no impliquen un mal uso del producto, el Vendedor la sustituirá por otra gafa igual o de características similares en función de disponibilidad con un margen de 5 días para su devolución. El Vendedor puede negarse a sustituirla o repararla en caso de que suponga un coste desproporcionado.

5.2 El plazo de la garantía entra en vigor a partir de la fecha de entrega y tiene una validez de 2 años. 5.3 Una vez que el Vendedor ha recibido la mercancía, reembolsará al Consumidor el precio de compra en función de lo acordado. 5.4 Cualquier reclamación debe llevarse a cabo por escrito (por correo electrónico, fax o carta) y debe ir dirigida al Vendedor. Si es posible, debe efectuarse inmediatamente después de constatar el error. 5.5 Deben comunicarse al Vendedor los defectos visibles de la mercancía inmediatamente después de descubrirlos para evitar que esta se deteriore aún más. No influyen en la extensión de la obligación de garantía por parte del Vendedor que los defectos de la mercancía no se comuniquen a su debido tiempo. Las mercancías defectuosas deben enviarse al Vendedor en el estado en el que se encuentran en el momento en el que se constata el defecto, para que el Vendedor proceda a examinarlas. 6. Limitación de responsabilidad El Vendedor declina cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones por negligencia leve, siempre y cuando los daños no supongan un peligro físico o para la salud, o tengan que ver con lo establecido por la Ley de Responsabilidad por Productos defectuosos. Además, queda excluida la responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento se establece a partir del momento en el que entra en vigor el contrato, y que el cliente tiene obligación de cumplir. Esta misma condición se aplica al incumplimiento de obligaciones por parte de sus auxiliares ejecutivos.

7. Características de los productos, precios e idioma

7.1 Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos.

7.2 Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla debajo de cada uno de éstos. Está incluido el IVA.

7.3 Idiomas en que se podrá realizarse la Compra: Español, Catalan

8 Los pasos a seguir para realizar los pedidos

8.1 Deberá seleccionar los artículos que le interesen informando el número de unidades y haciendo “clic” en el botón añadir a la cesta para añadirlos al carrito de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido del carrito de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio, los impuestos y los gastos de envió. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir, cambiar o anular los productos seleccionados. Cuando haya terminado de elegir productos pulse la opción “Finalizar compra”. Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y sus datos personales. Una vez confirmados sus datos debe aceptar el Aviso Legal y las Condiciones generales de compra. Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.

8.2 Seguimiento del pedido: Una vez realizado el pedido, éste será archivado de forma que pueda ser accesible a través de Internet hasta que se haya realizado su entrega.

8.3 Confirmación de la Recepción del Pedido Cada vez que la empresa recibe un pedido se envía un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo de 24 horas desde la recepción de éste, salvo en el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, que se enviará la confirmación el día hábil siguiente a la recepción.

9. Pago

9.1 El Vendedor se reserva el derecho a descartar ciertas formas de pago frente al Consumidor. Esta condición se aplica en especial en caso de primeros pedidos o en pedidos en los que no es posible garantizar la solvencia del Consumidor.

9.2 El Vendedor tiene derecho a reclamar al consumidor los pagos no abonados.

9.3 El Consumidor, por su parte, sólo tiene derecho a ser compensado si el Vendedor reconoce por escrito que la reconvención es indiscutible o jurídicamente válida. El Consumidor sólo puede ejercer su derecho de retención siempre y cuando los derechos se originen en relación al propio contrato.

9.4 Teniendo en cuenta las limitaciones establecidas en el apartado 7.1, el Consumidor tiene derecho a elegir entre las formas de pago siguientes:

Pago mediante tarjeta de crédito o de débito. Visa, Visa Debito, Visa electrón, MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido. 1. El cliente puede pagar mediante la pasarela de PayPal validándose con su cuenta de PayPal.

9.5 Si el Consumidor se retrasa en el pago, al precio de compra se le suma un interés adicional del 5% sobre el tipo de interés en vigor. El Vendedor se reserva el derecho a presentar y a aplicar daños por demora. 10. Derecho de desistimiento de los productos Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución siempre en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 14 días desde su recepción mediante el siguiente email, info@elcomplex.cat indicando que desea devolver el producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. Excepto en el caso que sea un producto defectuoso, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución. Si el cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto dentro del plazo de los 14 días siguientes a la entrega de los productos y obtener el reembolso del precio del producto devuelto en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por el comprador. Si el pedido llega con cualquier anomalía, ha de informarse de inmediato tras la recepción del mismo. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por mail info@elcomplex.cat y le indicaremos los pasos a seguir para el reemplazo del producto. Para realizar una correcta devolución de los productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

•Los productos deben ser devueltos en su embalaje/etiquetas originales. Los objetos frágiles deben ser devueltos con plástico de burbujas, de lo contrario no se procederá al cambio y/o devolución.

•Los productos no pueden haber sido usados.

•Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución. A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos dañados. Al finalizar la revisión de los productos se procederá al cambio o reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago, si se procede al cambio de un producto defectuoso, puede ser por el mismo modelo (si no se han agotado las existencias), o por otro producto igual o de mayor importe (pagando sólo la diferencia). Contactaremos con usted para realizar el reemplazo de los productos afectados. No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

11. Protección de Datos y Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, se le informa que los datos personales facilitados por usted serán incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable y titular es elComplex, con la finalidad de facilitarle la información solicitada acerca de nuestros servicios. A través de la cumplimentación de formularios de la web, mediante el envío de correos electrónicos o cualquier otro tipo de solicitud de información remitida a elComplex, el interesado presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y para recibir comunicaciones comerciales sobre los servicios elComplex. En ningún caso elComplex, utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece el RD 1720/2007, de desarrollo de la LOPD. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido a elComplex, C/ verge de Montserrat nº 2 08980 – SANT FELIU DE LLOBREGAT – BARCELONA. También podrá oponerse a nuestros envíos de comunicaciones comerciales ( Art.21.2 de la LSSI) a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@elcomplex.cat Política de protección de menores Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de 14 años de edad. elComplex, recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto. También les informa que existen programas informáticos para acotar la navegación mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos. 11. Dudas o reclamaciones El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el servicio contratado a:

Empresa: elComplex, propietat de l’ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, amb regim de concessió administrativa municipal, al Club Natació Sant Feliu, constituïda al 20/12/1969, amb CIF G08988156 i registrada al C/ Verge de montserrat nº 2 de Sant Feliu de Llobregat-08980- (Barcelona).

Dades del servei d’atenció

Teléfono: 936661444

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